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服务指南

-----DN50及以下客户报装用水指南

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一、概述

1、办理项目:

1)安装管道口径在DN50及以的水表新装业务;

2)仅涉及DN50及以下管道安装的水表口径增大、改小和水表位置改动业务

3涉及用地红线DN100及以上管道安装的水表口径增大、改小和水表位置改动业务。

2、办理地址:

1主城区[青羊区、锦江区、成华区、高新区南区、武侯区(不含金花趸售区域)、金牛区(不含天回街道)]

序号

业务办理地址

咨询电话

1

十二桥客户服务厅  十二桥街16号(自来水公司大楼一楼)

87790856

2

万年场客户服务厅  二环路东三段29

84397670

3

白马寺客户服务厅  白马寺街7号(民生市场3楼)

83176373

4

胜利村客户服务厅  胜利村108号(益民菜市3楼)

85481610

5

新鸿路客户服务厅  新鸿路331号(益民菜市4楼)

84390325

6

高新区政务服务中心自来水窗口

天府大道北段18#高新国际广场A2

85339328

2)郫县(郫筒镇、三道堰镇、古城镇、德源镇、友爱镇)

序号

业务办理地址

咨询电话

1

郫县郫筒镇一环路西北段85(郫县分公司客户服务厅)

87922515

3)犀浦(高新区西区和郫县犀镇、红光镇、安靖镇)

序号

业务办理地址

咨询电话

1

成都市高新西区新创路5号(犀浦分公司客户服务厅

87838138

4)天回(天回街道辖区)

序号

业务办理地址

咨询电话

1

金牛区天回街办万盟型材物流市场A91-102(天回分公司客户服务厅)

83582500

(5)天府新区

序号

业务办理地址

咨询电话

1

天府大道南段1632号天府新区政务服务中心34号窗口

68381099

3、投诉电话:(028962965

二、法定依据

1、《中华人民共和国物权法》第四、三十、三十九、七十、七十三、七十六、八十条;

2、《四川省城市供水条例》;

3《四川省城市供水一户一表实施意见》(川建发2003115号文);

4、《成都市城市供水管理条例》;

5成都市物业管理条例》第三、六、十一、五十四、七十七条;

6、《成都市城乡规划条例》第五十七条;

7、《成都市预防和查处土地违法行为责任追究暂行办法》(成府发20097号)第十一条

8、《关于在成都市新建民用建筑实行自来水一户一表、水表出户、抄表到户户表工程的通知》(成市政公用2005468号文);

9关于调整中心城区非居民生活用水终端价格的通知》(成价农2009245号文)

10、《关于调整中心城区居民生活用水和特种行业用水价格的通知》(成价农201084号文)

11、《关于中心城区城市供水价格联动调整的通知》(成发改价格〔20131183号);

12、《关于中心城区城市供水价格联动调整的通知》(成发改价格〔20141090号);

13、《关于建立实施我市中心城区居民用水阶梯价格制度的通知》(成发改价格〔20151067号);

14、《关于调整中心城区污水处理收费标准的通知》(成发改价格〔2016661号)。

15、《天府新区成都管委会经济发展局关于调整污水处理收费标准的通知》(天成管经发201679)。

三、收费依据

序号

类别

内容

1

支撑文件

川建发《四川省建设工程工程量清单计价定额》市政工程及相关清单计价定额和配套文件。

2

未计价材料

未计价材料(管材、管件等)执行荣耀棋牌送6元现金下载通过招标(比选)方式确定的年度供水材料出库价格[中标(中选)价加3%的采管费];其他价格执行成都市施工期间同期《工程造价信息》价。

3

费率取用依据

1 规费计取:按四川省建设工程造价管理总站核定的规费标准计取。
2 设计费按计价格200210号文国家计委、建设部关于发布《工程勘察设计收费管理规定》的通知执行。
3 人工费调整按四川省住房和建设厅相关文件规定执行。
4 措施项目及规费按四川省住房和建设厅相关文件和企业规费计取标准执行。

四、办理程序

步骤

程序

客户工作

自来水公司及相关单位工作

自来水公司及相关单位工作时限

备注

1

受理登记

提供报装资料登记完成后,领取登记存根和供用水合同等资料。

受理登记,收取报装资料,向客户发放供用水合同

当场办理

1受理登记后,报装资料一个工作日内转设计单位进行施工图设计。2是户表,请在表后入户管道安装完成后及时标注对应房号

2

方案设计

接设计人员预约需求,确定现场查勘时间。确定时间到现场配合查勘,协商确定设计方案

2个工作日内与客户预约现场查勘时间。按预约时间现场查勘,根据《登记单》客户需求和登记信息等与客户协商确定设计方案,按需请客户补充提供资料。绘制施工图。

7个工作日

1客户方原因导致设计暂停的时间,不计入设计周期。2设计基本要求:1住宅水表按“一户一表”设计,其它按不同的使用性质、产权及独立使用空间分别安装水表设计;(2)管道埋深、布置等符合国家现行设计规范要求。(3水表应安装在用地红线内,水表及表前管道可设置于建筑物公共部分(含室内、地下室等)但应有查表、管理维护通道和爆管、管理维护所需排水通道。

3

预算编制

接通知后,按《登记单》约定方式及时领取图纸预算书等资料。

编制工程预算。编制完成后,1个工作日内《登记单》约定方式将预算书和图纸等资料进行送达,通知客户查收。

4

缴纳工程费用

对图纸和预算审核无异议后,及时缴纳工程费用,领取缴款凭证;返回盖章的供水合同。

办理缴费手续,出具缴款凭证。收取客户盖章后的供用水合同

当场办理

收取工程费后,相关资料1个工作日内转施工单位

5

办理施工手续

根据国家《建筑法》等规定办理规划许可和施工许可手续,以及市政、交管和绿化等其他批准手续,按规定缴纳相关费用,所需时间政府有关部门有规定。如在已建成投入使用的建筑区域内施工,按国家、省、市《物业管理条例》规定,需到其物业管理单位办理同意进场施工相关手续。

协助办理政府手续

按需及时协助

需到政府相关部门办理的批准手续主要有:①需征地红线外施工,则需到规划局办理规划红线手续;②如需挖掘道路(含人行道),则需到市建委办理市政统筹后,到城管局和公安局交通管理局办理相关手续;③如需挖掘占用城市绿化,砍伐、移植树木等,则需到园林局办理相关手续;④如需临时占用河堤(通道)、挖掘河堤(通道),需到水务局办理相关手续

6

施工及验收

提供施工场地,确认进场时间,做好现场施工和验收配合等工作,按需及时参与水表及表前管道验收,进行表后管道及附属设施的验收。

在客户提供施工场地和确认进场时间后,国家相关规定组织施工和验收

3个工作日

1、施工周期从工程开工当天开始计算。2、客户方原因导致施工暂停的时间,不计入周期。

7

通水

通知按时到现场确水表起度和阀门开启状态接收管理验收合格的表后管道及其附属设施。

客户选择的是包干价方式结算工程费用,则验收合格后立即通水。如选择的是预算、决算方式结算工程费用,则办理决算后通水。表后管道及其附属设施验收合格后向客户进行移交。

1个工作日

表后管道及其附属设施的质保期为移交之日起2年内。

8

绘制竣工图、编制决算

按通知,按《登记单》约定方式及时领取决算书竣工图

绘制竣工图、编制决算书。完成后1工作日内按《登记单》约定的方式进行送达,通知客户及时查收

2个工作日

1、工程竣工后下一个工作日开始计算周期。2、如客户选择的是包干价方式结算工程费用,则不再编制决算书。3、如客户选择自行领取决算和竣工图,应在接到通知后10个工作日内领取如客户选择邮递方式送达决算和竣工图,请在接到通知后及时查收,如2个工作日内仍未收到,请及时反馈。

9

办理决算

确认决算后,及时支付决算费用。

办理决算缴纳手续,出缴款凭证。

当场办理

1.如客户选择的是包干价方式结算工程费用,则无此步骤2.客户收到决算书后,15日内支付决算费用;如对决算有疑问,请及时与施工单位沟通解决。

五、报装材料

1、荣耀棋牌送6元现金下载《水表安装业务登记单》一份;

2、所需图纸等资料见附件。

附件  

DN50及以下报装所需资料

一、基本资料

申请类型

资料内容

资料用途

个人

申请

自有房屋

1、房屋产权证复印件或购房合同复印件

证明房屋的合法性

2、房屋产权人身份证复印件

证明申请人身份的合法性

租赁房屋

1、房屋产权证复印件或购房合同复印件

证明房屋的合法性

2、租房人身份证复印件

证明申请人身份的合法性

3、房屋产权人同意全权委托租房人办理安装水表的书面说明原件

证明房屋所有权人知晓并同意安装水表

4、租房协议或合同复印件

证明租房人使用房屋的合法性

单位

申请

自有房屋

1、房屋产权证复印件或购房合同复印件或建筑总平面图

证明房屋和土地的合法性

2、国土使用证复印件或征地红线图

租赁房屋

1、房屋产权证复印件或购房合同复印件或建筑总平面图

证明房屋和土地的合法性

2、国土使用证复印件或征地红线图

3、房屋产权人同意全权委托租房人办理安装水表的书面说明原件

证明房屋所有权人知晓并同意安装水表

4、租房协议或合同复印件

证明租房人使用房屋的合法性

改(迁)表及增(减)容

1、房屋产权证复印件或购房合同复印件或建筑总平面图

证明房屋和土地的合法性

2、国土使用证复印件或征地红线图

备注:1、购房合同复印件须有政府房管部门备案页;2、建筑总平面图须是政府规划部门盖骑缝章的;3、征地红线图必须是政府规划部门盖章的;4、各项资料需申请单位(人)盖章确认(下同)。

二、政府部门,企、事业单位客户报装时还需提供

序号

资料内容

资料用途

1

单位有效的营业执照(或组织机构代码证)复印件。

保护客户的利益不受损害。前期我公司发现有人代替客户办理用水手续时,在公司和客户之间传递虚假信息,损害客户利益。

2

单位授权经办人办理用水手续的书面文件一份。

3

经办人身份证复印件。

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