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服务指南

11、用水性质变更办理流程

如何办理用水性质变更?办理流程:提交资料——现场认证——认证结果处置您在办理用水性质变更业务前,请仔细阅读以下内容::一、您在办理用水性质变更业务时,需填写《用水性质变更登记表》。您可在我公司网站下载或直接向我公司工作人员提出需求领取《用水性质变更登记表》。二、单位客户请在登记表上加盖公章,自然人请提供本人身份证复印件。三、您递交《用水性质变更登记表》后,我们将对是否符合用水性质变更条件进行现场认

12、什么是计划停水

什么是计划停水?(1) 计划维修、周检供水设施停水,其中包括管道、阀门、水表等(2) 安装新用户接管停水(3) 销户拆管停水(4) 处理用户违章的暂停供水 

13、怎样知道计划停水和恢复供水的时间

怎样知道计划停水和恢复供水的时间?    自来水有限责任公司在实施计划停水之前,将专门组织人员到该停水区域地段,张贴书面《停水通知》,让广大市民有所准备,储备足够的自来水。    市民也可通过供水服务热线电话87741166查询。 

14、什么是非计划停水

什么是非计划停水?(1) 自然爆管或人为损坏管道造成爆管引起的停水(2) 计划停水区域扩大引起的停水(3) 由于水质污染等突发事件引起的停水(4) 违章动用供水设施造成的停水(5) 管道内有异物堵塞造成的停水 

15、怎样知道非计划停水和恢复供水的时间

怎样知道非计划停水和恢复供水的时间?    由于非计划停水的不可预见性,自来水有限责任公司无法向用户发放停水通知,用户如需查询,请拨打供水服务热线电话87741166,当月水费按检定结果多退少补。 

16、用户内部管道漏水怎么办

用户内部管道漏水怎么办?1.立即通知房屋产权所属部门(个人)或居住辖区的房管部门,迅速查找漏点,尽快维修。2.特殊情况,用户也可直接与自来水有限责任公司取得联系,自来水有限责任公司可向用户提供专业管线探测公司的联系电话,由用户与管线探测公司协商探漏的各项细节;自来水有限责任公司也可向用户提供内部管道维修的有偿服务。 

17、市民报漏、报修应注意什么

市民报漏、报修应注意什么?(1) 迅速拨打"962965"热线电话;(2) 市民报漏、保修时,请一定讲清事故发生的详细地段,街名、门牌号、户名、楼幢单元号,并请留下电话号码和姓名,如属贸易结算水表的问题,请用户尽可能提供备款通知单上的用户档案号,以便供水维修、抢险部门随时与你联系,尽快组织维修。 

18、用户发现水质问题应如何处理

用户发现水质问题应如何处理?(1) 首先用户应了解所用水是否属于荣耀棋牌送6元现金下载的供水。若属自备水厂,地下水或郊县水厂,应找相关供水单位反映情况;(2) 用户发现荣耀棋牌送6元现金下载所提供的自来水水质有异常情况,请拨打供水服务热线电话,并说明水质异常情况及相关情况,包括涉及范围、持续时间、详细地点、联系人电话及周边环境。(3) 自来水有限责任公司根据国家标准GB5749-85《生活饮用

19、用户发现自来水带色应如何处理

自来水带色的原因及处理    水体有颜色说明水受到污染,会给人带来不快的感觉,但引起色度的物质本身对人体不会产生伤害。国家《生活饮用水卫生标准》规定饮用水的色度应不大于15度。(1)若单一用户出现上述情况时,用户应首先应考虑是否长时间没有使用自来水,或户内管道是否采用了冷镀管等易腐蚀的材质等情况。如是类似原因造成,可通过适当增加排放时间来减轻或消除有色的自来水;(2)

20、用户发现自来水有异味如何处理

用户发现自来水有异味如何处理?    按照国家标准,为了保障供水安全运行,自来水中必须保留一定量的消毒剂,以杀灭管网中的致病菌,由此引起的"氯味"是正常的。   (1) 若烧开水后出现异味,用户首先应考虑烧开水是否有橡胶,塑料件接头等器皿因素;(2) 若自来水出现其他异味,且无二次供水设施,可拨打"供水服务热线电话"进行咨询。 

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